为什么购物车会被客户途中丢弃?

购物车是网络业务不可缺少的一种工具。它可以帮助您接收客户的交易以及提供客户更好的客服因为他们能更容易下单。相信很多网络业务商家都会遇到购物车被客户途中丢弃的问题。

客户会把物品加进购物车已经表示他是对您的产品是有兴趣的,但是在最后要付款前顾客又不要产品了,于是便丢弃了购物车。这样造成你差一点点就可以得到多一单生意,而长久下来,差一点又差一点的累积,失去的生意也跟着累积,小小的损失也变成大大的损失。

在这里,iPay88为您分析出了5大原因为什么购物车会被客户途中丢弃:

1. 运输费太高

有些物品因为增加了运输费以及隐藏费用如手续费等,造成了附加费用到产品之中。而有些客户宁愿不要商品也不要被收费,因为这表示他们要付得比看到的商品价钱还要高,甚至超出他们的预算。

为了减少因这个原因被导致丢弃购物车,你可以选择提供单一价钱的运输费如统一运费(flat rate shiping)或免运费等等。这样一来,客户提前知道了运输费的价钱,方便他们在购买时打好算盘,就不会把购物车丢掉了。


2. 没有首选的付款方式

另一个原因是因为没有首选的付款方式。举个例子,如果该顾客没有信用卡,而又不想到邻近的ATM或银行使用银行支付(Bank-in)。这时候只好放弃购物车,因为无法成功付款。

解决这的原因的方法,商家们可以试看寻求第三方支付网关(Payment gateway)的帮助。iPay88是马来西亚的支付网关,提供了全方面的支付服务给各种商家如起步公司,中小型企业,甚至大型企业。

由此一来,商家们不仅可以提供良好的支付选择给客户,还优化您的客户服务。


3. 创建帐户很麻烦

你是不是有试过在网络上看中一件物品,然后在加入购物车后想要付款时。浏览器里弹出“请登入后付款”或“注册帐号”等字眼。那就表示你需要一个该网站的帐号才可以买单。但不是人人都有那个心思创建帐号就只为了买一件物品。

所以要解决这个问题,你可以让顾客利用Google或Facebook授权登入你的网站。这样就可以减去创建帐户的步骤了。


4. 想要线下购买

在这个数码时代,线上的世界是越来越庞大了,但是,线下商店也扮演了重要的角色。比如还是有些人买某些商品是需要透过看到摸到才能下定决心购买。

举个例子,衣服要穿到非常合身才能购买,或某些商品要有高质量,或是名牌需要碰到确认是真货才能下手等等。就是说客户在你的商店看到想要了解更多的商品,放进了购物车,但最后却因为一些原因到线下去买了,于是就把购物车丢弃了。

碰到此项问题不用担心,你可以提供更详细的商品资料如尺寸,商品材料,商品示范影片以及其他顾客体验经验等等。

ipay88 website footer

5. 担心安全问题

最后一个客户丢弃购物车的原因是顾客会担心会有其中的网络安全问题。比如在最后一秒突然对网页置疑,担心银行卡被盗,个人信息被盗等等。面对这样一个问提,iPay88作为第三方支付网关,可以跟你保证绝对安全使用。 为什么呢?因为我们达到一级的PCI合规,银行方面还有Visa验证Mastercard安全码(Mastercard Secure code)等等。拥有这些合规的支付网关是安全的,因为他们主要是提供一些预防欺诈的服务,以便让客户可以安全购物。 总结来说,提供良好的服务可以解决购物车被抛弃的问题。若想提供安全又可靠的服务让客户们可以无包袱的在网站购物,欢迎询问我们的专业人士,我们会尽快地回复您的任何需要。
Scroll to Top