您有遇过这种场面吗？一心只想在外走一走，到便利店购买一瓶水或一包零食。正当您准备付钱时，才发现原来钱包都不在口袋里！除了用尴尬来形容这种场面以外，没有任何字比这更适合。
以今天的社会进度来说，如果您还是在依赖着钱包里的现金来执行您的日常任务，那是时候问您自己是否存在21世纪里呢？出外带着现金仍然重要，但是如果钱包里拥有过多的现金，换回来的反而是心里上的不安。
针对这个久已存在的问题，其实市场上在早期时出现了不同的解决方案。如果您猜到的话，答案就是—信用卡。相信这个付款方式对大众来说并不陌生，而且也是属于电子付款的其中一个方式。
所谓的电子付款，其实不止限于信用卡；它还可以通过电子钱包或网上支付等来进行无现金交易。随着智能手机的普及，付款方式的开发趋向于更简单、方便；从传统的现金到刷卡，甚至发展到只靠一部手机就能完成一系列的交易，即使您“身无分文”也能照样满足日常生活所需。无论是日常生活用品，一餐饭，一杯水都能使用电子支付来付款。
随着大马人对电子支付技术的熟悉，许多商业也渐渐地在使用电子支付系统让消费者付款。据调查显示，如今已有74%的大马人都会偏向无现金支付。一来，消费者与商业都认为这个付款方都比较方便；不但可以提升交易的效率；二来，他们也可以从中获得高额的潜在回报。
接下来的内容，会让大家更加了解电子支付对商业带来的重要性。
提升效率，增加利润
从不同角度来看，电子支付所给予的好处范围是广泛的；就算是路边小型摊贩还是大型工厂一样都能受益。商业可以通过电子支付系统或手机程式随时随地查看每日的销售额，这使他们更容易组织库存并增加利润。
根据调查，在2018年总共有1.3百万的大马人含有网上购物的习惯，而且这个数字将会持续增加。因此，网络上可获得的利润不容低估。
在现今的社会中，使用电子支付的现象越来越普遍，甚至也有不少年轻人只带上一架手机就出门。因为，如果一架手机就能完成一系列交易，就算出街不把太多现金带在身上，也不惊奇。
这进一步证明了电子支付在企业上的价值；这不但会吸引更多顾客前往您的商业消费，也会鼓励他们下次再回归消费；增加利润。
除此以外，商业者也可以通过这个付款方式来推出有关的营销活动；例如：可以从付款应用商 推出 “摇一摇” 活动，让客户在付款后享受现金回扣等等，增加他们使用电子支付的动力。
另外，这对商业与消费者来说是一个双赢的局面；顾客不用再慢慢地将一张张纸币或一颗颗银币从钱包拿出来，也方便了收银员的工作，不需花费时间来找零钱，使整体的工作效率获得提升。
提升客户关系管理和购物体验
在商业的角度来看，大部份的业务者都能认同电子支付胜过传统支付。分别的是，电子支付能让商业与客户的关系更进一步拉近。如果使用着传统支付，当交易完成的那一刻，卖家和买家的关系就结束了；但对电子支付来说就不一样了。
反而，这才是一切的开始。由于大多数的电子支付都有实名认证，业务者可以通过支付系统收集客户的资料，与客户建立联系。
在这一方面，业务者可以善用客户的数据，从中研究他们的购物习惯，并把关系管理好；一有最新的产品或商业消息就可通知客户最新的优惠，也趁这个机会推广网上的销售等，来争取顾客的回头率和提升他们的忠诚度。因为比起招揽新顾客，保留旧顾客相对来说简单许多，并且会减低宣传或广告的费用。
还有另一个值得提起的因素有，提升客户的购物体验。根据调查，49%的大马人会选择使用电子支付是因为他们认为携带过多的现金带来更大的威胁性。自然的，他们会比较喜欢在多付款选择的店家购买。
相反的，如果店家又没有办法满足到客户的需求，这可能会导致客户的流失。因此，商业有必要了解客户的趋势继续追求，并在适当的时候为业务带来创新。
这样，客户将感受到他们的要求被满足，并助于提升他们的购物体验。当顾客对这家商店有了好的印象及经验，就会产生好感，让他们再次到会同样的店家消费。
保持业务运作上的安全
许多业务者都会担心把太多的现金存放在公司内，尤其是在晚上营业结束后，负责人需要带着一叠叠的现金到银行存进银行户口都会感到十分不安，有可能会遇到被打抢或是现金被员工盗用的现象。
但是如果把电子支付系统结合在他们运作上，这些担忧都会被解开；从此也不必再放大量的现金在的公司里，直接从系统把钱进入银行户口， 也提供业务者一个更好的记录。
此外，市场上出现假钞的问题已不是旧新闻，每个商业者都会担心成为假钞的受害者，影响业务的业绩。但，有了电子支付系统就不一样，因为减少了现金的参与；大大地降低他们的企业会收到假钞的可能性。
电子支付不将只是付款工具
以社会上现在的进度来看，电子支付已经渐渐地成为消费者生活的一部份。事实上，它已成为了一种基本设施，成为人们生活中的必需品。
随着时代的进步与不断的创新，它将不只会是一种付款或交易方式， 还会成为一种营销工具，做出一些营销，正式成为一种有利可图的工具。
看到这里，相信您都大概了解到电子支付对一家企业的重要性。
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