您的客户可能放弃购物车的5个原因

您的客户可能放弃购物车的5个原因

购物车遗弃是一个复杂的问题,它不是都以同样的原因而被抛弃。如果您不了解您客户放弃推车的原因呢,那您就不会减少推车的遗弃率。 电子商务企业很容易让自己陷入疲惫,试图理解购物车被遗弃的原因。 

为了节省宝贵的时间,我们iPay88将分享购物车放弃的5个常见原因以及如何在您的网站上解决问题。

 

1. 不足够的产品细节

购物者在购物前都会倾向于他们感兴趣的商品进行研究。事实上81%的购物者在购买之前都会进行网上研。如果您的网站提供的详细产品信息有所不足,购物者将切换到您的竞争对手或其他网站查找这些详细信息。

通常,客户希望了解有关产品的基本信息,如教学视频,安全操作,未经编辑的照片,项目规格,公众评论和产品来源。现在,以确保放弃率较低,您必须能够在您的网站上提供尽可能的详细信息。

您还可以对销售类似产品的竞争对手进行调查,以确保您的网站具有相同或更多有关产品的信息。最重要的是,如果您认为您的网站上有足够的产品信息,您还可以实施购物车放弃的电子邮件,这将通知您客户购物车中剩余的产品。

它可以是提高品牌转化率的有效方法。

 

2. 隐藏的费用

让网上购物者感到沮丧的原因是他们在购物体验结束时会产生的额外成本。通常,出现意想不到的运输成本会使客户放弃他们的购物车,因为他们往往看起来出乎意料地高。

客户要求与他们有业务往来的品牌和零售商保持透明度。如果运费不在行业范围内,或者商家在结账过程中增加额外费用,客户将放弃购物车。所以要小心!您需要对您的客户保持诚实。

不要试图在交易结束时偷偷追加额外的运费哦!

 

3. 缺乏付款方式

仅仅因为您熟悉特定的支付提供商,但不意味着您的客户会这样做。它也可能是方便的。即使客户可以使用信用卡或借记卡,将14位数卡号(尤其是在手机)放在一起的做法也意味着有些人更喜欢使用其他方法。

虽然您不能期望接受每个选项,但您需要使用最流行的付款方式 。您可以考虑根据目标市场提供Visa,MasterCard,American Express和PayPal以及其他支付解决方案的付款。如果人们有更多选择可供选择,他们更有可能进行购买。

 

4. 复杂的注册过程

通常,当客户在网站上购物时,他们需要在您的网站上创建一个帐户来结帐。有时候,购物者会觉得注册是不必要的,因此您应该让处理事情变得快速简单,为您的客户提供以访客身份结账或使用他们的社交网络创建帐户的选项。

通过各种方式避免冗长的注册表格,以及避免冗长的退房,因为现在人们不想花时间在这些事情上。通过掌握主要信息,您可以节省购物者的时间,保持注意力,并更有可能确保销售。

 

5. 比较购物

当客户在网上购物时,他们会希望获得最优惠的价格。他们会把销售同一产品的网站和市场做比较,看看哪个网站价格比较便宜或合理。

如果价格是客户的主要驱动因素,那么购物车中最便宜的产品将赢得所有产品。通过提供“最优惠的价格保证”,您可以提高购物者的信心,因为他们找到了最优惠的价格,而不需要将价格与竞争对手进行比较。

您还可以在您的网站上实施客户,支持实时聊天。您的客户支持将回答潜在购物者可能遇到的问题。

如您所见,这些废弃的购物车背后有很多原因。通过考虑上述步骤,您可以纠正问题并最大限度地降低放弃率。

每个电子商务企业都应定期评估其绩效,以确保您尽一切努力地转换访问者并确保购买安全。我们希望这篇文章对您有所帮助,因此,如果您需要任何帮助,您可以随时联系我们进行咨询。

 

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