预测2018年的营销趋势

距离2018年还不到一个月,而作为营销家或是生意人,特别是电子商业的生意人,我们必须时时留意市场趋势以及了解并跟上时代的步伐。

这样我们才不会因为科技的变迁而被挤出市场。

1. Chatbot

Chatbot也就是聊天机器人。 聊天机器人的作用就是利用数据储存一些特定keywords,当有人在聊天室里提到指定的字眼时,聊天机器人就会通过数据然后再回答问题。

聊天机器人的好处是它可以7天24小时地工作,这是人类办不到的。当然,它的好处还有即时回复,即时回复可以提升你的客户经验。在2018年,将会有越来越多的企业启用聊天机器人来应付一些客户问题,从中可以减少客服的人力资源。

聊天机器人营销,是另一个渐渐地在崛起的声音。

 

2. 影响者的重要性

在2018年,影响者的重要性会加强。越来越多企业开始选用社交媒体上的影响者来推广生意,也就是我们所说的网红。在这些影响力营销当中,开始出现一种新的词汇,叫做“微影响者”。微影响者是那些拥有比较少的跟随者,而他们的跟随者当中会有一种相同的特征。

微影响将会是一种新的权力,因为他们比起广大粉丝的影响者来得更有信任度。举个例子,当人们想要购买一个跑步鞋,他们较可能会去参考身边常常参加马拉松的朋友的社交网页,看看他们穿什么。

这时候,比起跑步鞋公司聘请的代言人,参加马拉松的朋友较有一种可信度,而这些朋友如果常常分享关于马拉松或新买的鞋子,就是所谓的微营销者。

在2018年,影响者营销会渐渐地倾向微影响,甚至可能会成立一大群的微影响团队。

 

3. AI科技的发展影响营销活动

在2018年人工智慧(AI)的发展将会越来越利于营销活动。AI的领域包括机器人,数据处理,物联网等等任何的新科技。而在企业里,举个例子,在支付产业来说,AI的发展已经达到了利用手机付款的地步。

在马来西亚,我们开始提倡无现金社会。也就是说利用电子货币来消费。无现金可以帮助客户们减少抢劫或偷盗的风险,同时也可以利于企业的营销。

试想,当无现金发展到了一定的地步,人们开始不带任何现金出门,甚至不带钱包,但是手机是依然不离身的。

这时候,无论销售怎么苦口婆心地要求人利用现金付款,他们是不可能消费的。但是如果你拥有手机支付硬件或是渠道,他们是有可能在你的商店里消费。iPay88也提供了手机付款的支付技术服务,在今年,我们授权了支付宝,而签下支付宝的客户们也在大幅度增加中。

以上的例子属于线下营销活动,在电子商业里,AI的发展可以让营销家更简单方便地分析资料。怎么说呢?AI可以依照客户的行为与爱好进行分类,让营销家可以很容易地分析然后提出营销活动。这个我们叫做大数据,而现在我们已经进入了大数据时代。

 

4. 大数据时代

在2018年,人们在企业以及商业开始依赖以及使用大数据。大数据也就是巨量资料,在过去大数据的运作包含了三个V,其中有容量Volume,速度Velocity,多样性Variety。

现在,人们添加了另外两个V,就是真实性Veracity以及价值Value。这样,企业在使用大数据时,不再仅仅是大而已。加了真实性的大数据比起大容量的数据更有价值了。

而大数据开始倾向企业用途,营销家会利用合适的大数据软体,然后找到合适的人,来刊登合适的广告,来达到较高的投资回报率(ROI)

 

5. 内容营销

内容营销在2018年的重要性会比以前逐渐加强,这就是为什么我们常常强调内容营销真的真的很重要。在2018年,内容营销会有不同的变动,内容会倾向透明化。

内容透明化就是你的内容会提供很完善的资料,不会给人一种躲躲藏藏着什么秘密的感觉。就好像iPay88,我们会写部落格分享网络营销的咨询,我们也有在线下活动中让高层分享成功经验。

这个世界的科技发展迅速,人们不断地追求新的趋势,传统的方式都会逐渐地落伍。因此,我们从现在的趋势里分析出了这些在未来一年将会是趋势的营销。

在未来一年,你也可以继续追踪我们的部落格

 

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