距离2018年还不到一个月，而作为营销家或是生意人，特别是电子商业的生意人，我们必须时时留意市场趋势以及了解并跟上时代的步伐。
这样我们才不会因为科技的变迁而被挤出市场。
1. Chatbot
Chatbot也就是聊天机器人。 聊天机器人的作用就是利用数据储存一些特定keywords，当有人在聊天室里提到指定的字眼时，聊天机器人就会通过数据然后再回答问题。
聊天机器人的好处是它可以7天24小时地工作，这是人类办不到的。当然，它的好处还有即时回复，即时回复可以提升你的客户经验。在2018年，将会有越来越多的企业启用聊天机器人来应付一些客户问题，从中可以减少客服的人力资源。
聊天机器人营销，是另一个渐渐地在崛起的声音。
2. 影响者的重要性
在2018年，影响者的重要性会加强。越来越多企业开始选用社交媒体上的影响者来推广生意，也就是我们所说的网红。在这些影响力营销当中，开始出现一种新的词汇，叫做“微影响者”。微影响者是那些拥有比较少的跟随者，而他们的跟随者当中会有一种相同的特征。
微影响将会是一种新的权力，因为他们比起广大粉丝的影响者来得更有信任度。举个例子，当人们想要购买一个跑步鞋，他们较可能会去参考身边常常参加马拉松的朋友的社交网页，看看他们穿什么。
这时候，比起跑步鞋公司聘请的代言人，参加马拉松的朋友较有一种可信度，而这些朋友如果常常分享关于马拉松或新买的鞋子，就是所谓的微营销者。
在2018年，影响者营销会渐渐地倾向微影响，甚至可能会成立一大群的微影响团队。
3. AI科技的发展影响营销活动
在2018年人工智慧（AI）的发展将会越来越利于营销活动。AI的领域包括机器人，数据处理，物联网等等任何的新科技。而在企业里，举个例子，在支付产业来说，AI的发展已经达到了利用手机付款的地步。
在马来西亚，我们开始提倡无现金社会。也就是说利用电子货币来消费。无现金可以帮助客户们减少抢劫或偷盗的风险，同时也可以利于企业的营销。
试想，当无现金发展到了一定的地步，人们开始不带任何现金出门，甚至不带钱包，但是手机是依然不离身的。
这时候，无论销售怎么苦口婆心地要求人利用现金付款，他们是不可能消费的。但是如果你拥有手机支付硬件或是渠道，他们是有可能在你的商店里消费。iPay88也提供了手机付款的支付技术服务，在今年，我们授权了支付宝，而签下支付宝的客户们也在大幅度增加中。
以上的例子属于线下营销活动，在电子商业里，AI的发展可以让营销家更简单方便地分析资料。怎么说呢？AI可以依照客户的行为与爱好进行分类，让营销家可以很容易地分析然后提出营销活动。这个我们叫做大数据，而现在我们已经进入了大数据时代。
4. 大数据时代
在2018年，人们在企业以及商业开始依赖以及使用大数据。大数据也就是巨量资料，在过去大数据的运作包含了三个V，其中有容量Volume，速度Velocity，多样性Variety。
现在，人们添加了另外两个V，就是真实性Veracity以及价值Value。这样，企业在使用大数据时，不再仅仅是大而已。加了真实性的大数据比起大容量的数据更有价值了。
而大数据开始倾向企业用途，营销家会利用合适的大数据软体，然后找到合适的人，来刊登合适的广告，来达到较高的投资回报率(ROI)
5. 内容营销
内容营销在2018年的重要性会比以前逐渐加强，这就是为什么我们常常强调内容营销真的真的很重要。在2018年，内容营销会有不同的变动，内容会倾向透明化。
内容透明化就是你的内容会提供很完善的资料，不会给人一种躲躲藏藏着什么秘密的感觉。就好像iPay88，我们会写部落格分享网络营销的咨询，我们也有在线下活动中让高层分享成功经验。
这个世界的科技发展迅速，人们不断地追求新的趋势，传统的方式都会逐渐地落伍。因此，我们从现在的趋势里分析出了这些在未来一年将会是趋势的营销。
在未来一年，你也可以继续追踪我们的部落格。