4件你能对还没准备购买的顾客做的事

在商店里,无论是网上还是线下,都是以过客占大多数。在这里所谓的顾客就是,那些曾光顾你的商店或网络,却没购买。

相信很多人都想知道,我们能做些什么,把你的过客变成一个愿意使用真金实银的客户。在这里我们要说说,对于那些过客,我们到底能做什么?

 

1. 打好关系

如果你得到可以跟顾客打好关系的机会,千万不要放过。因为他就算不打算现在就购买你的商品,他可能在以后的世界里,想要购买类似商品的时候,就想起了你,或因为你跟他的关系较好而选择跟你购买。

在线上商店里,你可以通过客户提供的电邮地址来得到建立关系的机会。你要做的,是在网站提供客户可以留下电邮地址的方式。举个例子,iPay88在网站里有提供“联络销售”的表格

当顾客浏览了网站之后,如果有兴趣可以在表格内填下联络方式,提交之后就会有销售人员去联络该顾客。


2. 不要硬卖

硬硬卖你的商品或服务给你的客户不但不会达到你要的效果,反而容易使客户感到反感。虽然说客户是喜欢买东西,但是他们不喜欢被卖东西啊。

所以说,当你拥有还没准备购买的顾客的时候,不要急着硬卖,因为他们已经对你的东西有兴趣了,不然是不会走进你的商店的。对于这些客户,您只需要打好关系然后耐心等待当他需要你的东西的时候,自然会找上你。


3. 加强公司网站

相信在这个数码世界里,实体商店都会有自己的网站。让你的访客变成客户其中一个办法就是加强公司的网站。其中包括增强用户体验。你可以优化网站让浏览网页的速度快一些,你也可以简化购买步骤或是询问步骤让事情简单一些,这样可以让你尊贵的访客不会因为网站太难驾驶而离开。

加强公司网络的方法也包括了精炼内容。你可以在你的网站上面写一些blog文章,让你的网站内容更丰富一些。写blog也有很多好处,你可以到我之前也有一篇文章关于为什么你的网页需要写blog,来参考原因。在精炼内容方面,你也可以在网站上提供足够的资料,比如商品资料,联络方式,公司资料等等。这些都是可以增强公司的信任感的,有了信任感,你的访客随时都会成为客户。

加强网站还有一个很重要的方式就是优化网站的安全性。你需要的是让你的网站拥有SSL安全证书。SSL证书让你的网站任何有关数据,系统以及物理安全进行把控。这样可以达到增加公司真实感的效果,也同时增强大家对公司的信任度。

还有就是,如果你的网站上面会有包括金钱上的交流,你选择的第三方支付需要有PCI合规。PCI合规可以保障客户的支付安全,而iPay88达到了一级的标准,也是PCI合规里的最高标准。

这个的目的是一样的,可以让你达到品牌的效应以及可信度,以便把你的访客们变成客户。


4. 让顾客知道你随时都在

能让客户知道你随时都可以帮助到他们的方法包括,提供他们容易联络上的电话号码或你的电邮地址,这不用我说吧。还有就是,对于网站,你可以增设一个在线客服让顾客随时都可以呼唤你。

如果你在社交媒体里活跃,你可以很活跃地回复客户的私信。打个比方,在Facebook粉丝专页里,你如果很踊跃地回复客户的私信,你可以得到一个“回应率”很高的标签。

而这个标签可以让你的跟随者知道你可以帮助到他们,并且是迅速的。这样可以让访客们增加对你和你商品的兴趣以及减少客户害怕没人理会的风险。

总结来说,你能做的事就是让他们提高对你的兴趣,相信你,并且不让他们对你感到反感。渐渐的,你可以把你的访客,也就是还没准备要买的顾客,变成愿意花钱跟你买商品,跟你做生意的客户。

最后,我要跟你介绍,iPay88是一个重视信任感的支付网关。无论是我们的客户或是客户的客户,我们都把支付风险降到最低,如果你有兴趣你可以联络我们,我们会有专业人员来为你提供服务。

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