Privacy Policy

iPay88 (M) Sdn Bhd Consent Form

PERSONAL DATA PROTECTION ACT 2010

This Notice and Consent is issued to all our current or prospective customers and/or members pursuant to the requirements of the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) in Malaysia. We, iPay88 (M) Sdn Bhd (referred hereinafter to as “iPay88”) wish to inform you that we maintain certain personal information about you as part of our records.

We appreciate your support for our services and value our relationship with you. We would like to continue communicating for further information on our products, service, promotions and matters relating to the primary purposes above, which we may consider to be interesting to you time to time.

Please find the following notice in English and Bahasa Malaysia stating the reasons we will collect information, the type of information collected, our disclosure to third parties (if any) and who you may contact for access to your information.

iPay88 reserves the right to amend this Notice to client at any time and will place notice of such amendments on the company website (www.ipay88.com) or via any other mode the company views suitable, which will be clearly informed to you.

1. Purpose of Information Collected

We will collect information about you when you interact actively with us, be it directly or indirectly, for example when you contact us for further information, conduct payment transactions, or take part in any of our online activities.

The use of this information is for the following primary purposes:

  1. Enter into relevant sale and purchase agreement;
  2. Communication of services, sale, and purchase transactions;
  3. Payment transaction processing;
  4. Settlement of funds, Refund or Cancellation, Dispute and/or Chargeback of the payment transaction;
  5. Recurring payment service and/or tokenization;
  6. General administration;
  7. Manage and maintain your account(s) and facility(ies) with us;
  8. Respond to your enquiries and complaints and generally resolve disputes;
  9. Update, consolidate and improve the accuracy of our records;
  10. Produce data, reports, and statistics which have been aggregated in a manner that does not identify you as an individual;
  11. Conduct research and survey, solely for analytical purposes including but not limited to data mining and analysis of your transactions with us;
  12. Meet the disclosure requirements of any law binding on us;
  13. For audit, compliance, and risk management purposes;
  14. For the performance of credit checks;
  15. Any other purpose that we deem necessary and/or as required or permitted by any law, regulations, guidelines, and/or relevant regulatory authorities.

2. Type of Information Collected

Personal data that we may collect:

  1. Name, Age, Race, Gender, Nationality, IC Number, Passport Number, Date of Birth;
  2. Contact Details such as House Number, Mobile Number; Email; Home Town Address; Correspondence Address; Delivery Address; Region or State of staying;
  3. Credit Card details;
  4. Bank Account number;
  5. Any other information supplied by you that can indirectly or directly identify you, in order for us to carry out our contract with you.

3. Consequences of not providing Personal Data

The failure to supply us with the required personal data will potentially:

  1. Result in us being unable to enter into a service contract or agreement with you;
  2. Result in us being unable to communicate notices, value-added services, and updates to you;
  3. Affect our capacity to accomplish the above-stated purposes.

4. Disclosure

Your personal data will be kept confidential but you consent and authorise us to provide or share your Personal Data to the following class of users:

  1. Persons/Organisations required under law or in response to government requests;
  2. Related, subsidiaries, holdings of iPay88, including future entities under iPay88;
  3. Government agencies, statutory authorities, enforcement agencies, and/or credit reporting agencies under the law;
  4. Auditors, accountants, and lawyers under iPay88
  5. Banks, financial institutions, card associations;
  6. Contractors, sub-contractors, affiliates, and business partners of iPay88;
  7. Third-party service /product providers that are deem necessary or appropriate for the purposes stated above (including those located out of Malaysia, under conditions of confidentiality and similar levels of security);
  8. Persons under a duty of confidentiality to the iPay88;
  9. Any other purpose that we deem necessary and/or as required or permitted by any law, regulations, guidelines, and/or relevant regulatory authorities.

Data shared will be for the purpose as stated in this notice, or purposes not stated but directly related to the primary purpose of collection.

We may also share your Personal Data where required by law or where disclosure is necessary to comply with applicable laws, legal processes or queries from the relevant authorities.

5. Data Security

We shall take the necessary steps to store and process your personal data securely. Reasonable security measures have been implemented to prevent the loss, misuse, or unauthorised access of data. We limit access to your personal data on a need-to-know basis.

Nevertheless, please understand that the transmission of information via the Internet is not completely secure.

Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your data transmitted through any online means, therefore, any transmission remains at your own risk.

We undertake the following security steps:

  1. Implementation of a formal information security policy and necessary technology controls such as firewall, password controls, physical security, logging, and monitoring, etc;
  2. Process controls such as segregation of duties, defined roles, and responsibilities, and need-to-know basis for staff;
  3. Third-party providers and contractors storing or processing personal data have implemented similar acceptable standards of security.

6. Retention of Personal Data

Your personal data will be stored for only the period as necessary to fulfill the purposes stated above (unless a legal obligation requires us to keep it for a longer period) after which we proceed to ensure that your personal data is destroyed, anonymized or permanently deleted if it is no longer necessary to store.

Reasons to further store your information even after the fulfillment of the purposes include:

  1. to satisfy legal, regulatory, or accounting requirements;
  2. to protect the interest of iPay88.

7. Direct Marketing

We may use your personal data to provide you with information about our and third party services and/or products, which may be related to your interests, unless requested otherwise by you.

We may, in some circumstances, disclose your personal data to preferred merchants and strategic partners. Such disclosure will only occur where you have subscribed for particular Services or Products which require such disclosure, and/or where your consent has been obtained, subject at all times to any laws (including regulations, guidelines and/or obligations) applicable to iPay88.

We take reasonable steps to ensure that the 3rd parties we are sharing your personal data with also have appropriate privacy and confidentiality obligations.

If you do not wish your personal data to be utilised for the purposes of marketing and promotion, please contact us at the contact details below. Your latest written instructions to us will prevail.

8. Rights of Access and Correction

Under PDPA, you reserve the right to access your personal data and request for correction of the personal data that might be inaccurate, obsolete, incomplete, or misleading.

In respect to this, you may:

  1. Request to check and access your personal data in our records;
  2. Request that we correct any of your inaccurate, obsolete, incomplete, or misleading personal data;
  3. Request copies of the data from us.

Once we receive a request, we will acknowledge the receipt of such request. For data amendment and correction, we will consider if the information requires amendment.

If there is any disagreement, then we specify the reason in clearly stated terms such as where the rights of others will be violated, or regulatory functions will be affected.

In accordance with the PDPA, and to the extent not limited by any other applicable law, we may:

  1. Charge an administration fee for processing your request for access or correction to the Personal Data, in compliance with the fees stated in PDPA sub-regulation; and
  2. Refuse to comply with your request for access or correction to the Personal Information and give you a written reason for such an action.

9. Transfer Of Your Personal Information Outside Malaysia

It may be necessary for us to transfer your personal data outside Malaysia if any of our service providers or strategic partners who are involved in providing part of our services are located in countries outside Malaysia. You consent to us transferring your personal information outside Malaysia in the instances whereby it is necessary to fulfill the execution of the service/products that you signed up for.

We shall take necessary steps to ensure that any such partners are contractually bound not to use your personal information for any reason other than to provide the Products and/or Services they are contracted by us, to safeguard your personal information.

10. Contact Us

For further information or clarification regarding personal data access, correction, deletion, or any other information in relation to PDPA, you can contact us through the following details:

  • Email Address: support@ipay88.com.my
  • Phone Number: +60322614668
  • Address: Customer Service Unit
    Suite 2A-18-2, 18th Floor, Block 2A
    Plaza Sentral, Jlana Stesen Sentral 5
    50470 Kuala Lumpur, Malaysia.

11. Language

As per Section 7(3) of the PDPA, this notice and consent form is issued in both English and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistency, the terms of the English version shall prevail.

12. Acknowledgement of this form

By agreeing with to give your consent, you have fully read and understood the contents of this Notice to authorize us to collect, store and process your personal information in accordance with the terms above.

13. Declaration of Consent

By clicking YES/SUBMIT, you provide us with your consent for us to process your personal information for, or directly related to, the purposes stated above.

For the avoidance of doubt, provided there is consent from you or disclosure necessitated in accordance with banks, card associations, competent regulator and authority requirements or other legal provisions, we shall not disclose your Bank Account Number and Credit Card Details to any third party through the use of our service.

Note: A check box will be shown in iPay88 Payment Page before you will proceed to submit your payment transaction to bank, financial institution or payment service provider for processing.

iPay88 (M) Sdn Bhd Borang Persetujuan

AKTA PERLINDUNGAN DATA PERIBADI 2010

Notis dan Persetujuan dikeluarkan kepada semua pelanggan/ahli dan bakal pelanggan/ahli kami, selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (” PDPA “) di Malaysia. Kami iPay88 (M) Sdn Bhd (selepas ini dirujuk sebagai “iPay88”) ingin memaklumkan kepada anda bahawa kami mengekalkan maklumat peribadi tertentu tentang diri anda sebagai sebahagian daripada rekod kami.

Kami menghargai sokongan anda terhadap perkhidmatan kami dan menghargai perhubungan kami dengan anda. Kami ingin terus berkomunikasi untuk mendapatkan maklum balas mengenai produk kami, perkhidmatan, promosi dan perkara yang berhubungan dengan tujuan-tujuan utama di atas , yang pada penilaian kami adalah menarik untuk anda dari semasa ke semasa.

Notis yang berikut boleh didapati dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia yang menyatakan alasan kami untuk mengumpulkan maklumat tersebut, jenis maklumat yang dikumpulkan, pendedahan kami kepada pihak ketiga (jika ada) dan mereka yang berkenaan yang anda boleh hubungi untuk mendapatkan akses kepada maklumat anda.

iPay88 mempunyai hak untuk meminda notis ini kepada pelanggan pada bila-bila masa yang dikehendaki dan akan memaklumkan perubahan yang dilakukan di laman web syarikat iaitu (www.ipay88.com) atau medium lain yang dirasakan sesuai dan akan dimaklumkan kepada anda.

1. Tujuan Marklumat Dikumpul

Kami akan mengumpul maklumat anda apablia anda berinteraksi secara aktif dengan
kami secara langsung atau tidak langsung, misalnya ketika anda menghubungi kami untuk maklumat lanjut, melakukan transaksi pembayaran, atau meyertai mana-mana aktiviti talian kami.

Penggunaan maklumat adalah untuk penggunaan berikut:

  1. Memasuki fasa penjanjian jual beli yang berkenaan;
  2. Komunikasi tentang perkhidmatan, pembelian and penjualan transaksi;
  3. Proses pembayaran transaksi;
  4. Penyelesaian dana, Bayaran Balik atau Pembatalan, Pertikaian dan/atau Pembayaran Chargeback transaksi pembayaran;
  5. Perkhidmatan pembayaran berulang dan/atau Perkhidmatan token;
  6. Mengurus pentadbiran maklumat;
  7. Mengurus dan mengekalkan akaun anda dan kemudahan dengan kami;
  8. Bertindak balas kepada pertanyaan dan aduan anda dan secara amnya, menyelesaikan pertikaian;
  9. Mengemas kini, mengukuhkan dan meningkatkan ketepatan rekod kami;
  10. Menghasilkan data, laporan dan statistik yang telah disatukan dengan cara yang tidak mengenal pasti anda sebagai seorang individu;
  11. Menjalankan penyelidikan dan kajian semata untuk tujuan analisis termasuk tetapi tidak terhad kepada penilaian data dan analisis transaksi anda dengan kami;
  12. Memenuhi keperluan pendedahan sebarang undang-undang yang terikat kepada kami;
  13. Untuk tujuan audit, pematuhan dan pengurusan risiko;
  14. Untuk tujuan pemeriksaan kredit;
  15. Sebarang tujuan lain yang kami fikirkan perlu dan / atau seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan, garis panduan dan / atau pihak berkuasa yang berkaitan.

2. Jenis Maklumat yang Dikumpul

Data peribadi yang mungkin kami kumpul adalah:
  1. Nama, Umur, Bangsa, Jantina , Warganegara , Nombor Kad Pengenalan, Nombor Pasport, Tarikh Lahir;
  2. Butir-Butir Hubungan seperti nombor rumah, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, alamat tetap, alamat surat-menyurat, alamat penghantaran, kawasan atau negeri kediaman;
  3. Butiran Kad Kredit;
  4. Nombor akaun Bank;
  5. Apa-apa maklumat lain yang dibekalkan oleh anda yang secara tidak langsung atau secara langsung yang boleh mengenal pasti anda, dalam usaha kita untuk menepati kontrak kami dengan anda.

3. Akibat Tidak Membekalkan Butiran Data Peribadi Anda

Kegagalan untuk membekalkan kami dengan data peribadi yang diperlukan mungkin:

  1. Menyebabkan kami tidak dapat meneruskan ke dalam kontrak perkhidmatan atau perjanjian dengan anda;
  2. Menyebabkan kami tidak dapat memberikan notis, perkhidmatan nilai tambah dan maklumat terkini kepada anda;
  3. Menjejaskan keupayaan kami untuk mencapai tujuan seperti dinyatakan di atas

4. Pendedahan Maklumat Peribadi

Data peribadi anda akan disimpan secara rahsia tetapi dengan persetujuan dan kebenaran anda, kami akan memberi atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak-pihak tersebut:
  1. Individu/Organisasi yang dikehendaki di bawah undang-undang atau diatas permintaan/kehendak kerajaan;
  2. Anak syarikat yang berkaitan, pegangan iPay88, termasuk entiti masa hadapan di bawah iPay88;
  3. Agensi-agensi kerajaan, badan berkanun, agensi-agensi penguatkuasaan, dan/atau agensi-agensi pelaporan kredit dibawah undang-undang;
  4. Juruaudit, akauntan, peguam di bawah iPay88;
  5. Bank-bank, institusi kewangan dan persatuan kad
  6. Kontraktor, sub-kontraktor, rakan kongsi perniagaan ,sekutu daripada iPay88;
  7. Pembekal perkhidmatan pihak ketiga / produk yang disifatkannya perlu atau sesuai bagi tujuan yang dinyatakan di atas (termasuk di luar Malaysia , di bawah syarat-syarat kerahsiaan dan tahap keselamatan yang sama);
  8. Mereka yang di bawah kewajipan sulit kepada iPay88;
  9. Sebarang tujuan lain yang kami fikirkan perlu dan/atau seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan-peraturan, garis panduan dan/atau pihak berkuasa yang berkaitan.
Data yang dikongsi adalah bertujuan seperti yang dinyatakan dalam notis ini atau tujuan-tujuan lain yang tidak dinyatakan namun berhubungkait dengan tujuan utama pengumpulan tersebut. Kami juga mungkin berkongsi data peribadi anda seperti yang diwajibkan oleh undang-undang atau jika pendedahan adalah perlu untuk mematuhi undang-undang, proses undang-undang atau pertanyaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

5. Keselamatan Data

Kami akan mengambil langkah-langkah yang perlu untuk menyimpan dan memproses data peribadi anda dengan selamat. Langkah-langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data daripada kehilangan,dan/atau digunakan atau diakses tanpa kebenaran telah dilaksanakan oleh kami. Kami menghadkan akses kepada data peribadi anda berasaskan keperluan untuk pengetahuan.

Walau bagaimanapun, anda faham bahawa penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat.

Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk melindungi data peribadi anda, anda memahami bahawa kami tidak dapat memastikan keselamatan data anda yang ditransmisikan secara talian, oleh itu, sebarang penghantaran tetap pada risiko anda sendiri.

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan berikut:

  1. Pelaksanaan dasar keselamatan maklumat formal dan kawalan teknologi yang perlu seperti “firewall”, kawalan kata laluan, keselamatan fizikal, log dan pemantauan dan lain-lain;
  2. Kawalan Proses seperti pengasingan tugas, garis panduan bagi peranan dan tanggungjawab, dan “need-to-know basis” untuk kakitangan;
  3. pembekal pihak ketiga dan kontraktor yang menyimpan atau/dan memproses data peribadi telah melaksanakan standard keselamatan yang serupa.

6. Pengekalan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda akan disimpan untuk hanya tempoh yang diperlukan untuk menepati tujuan yang dinyatakan di atas (melainkan kami diwajibkan berdasarkan undang-undang untuk menyimpan maklumat peribadi anda bagi tempoh yang lebih lama) dan selepas itu kami akan memastikan bahawa data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat, tanpa mendedahkan anda atau dipadam secara kekal jika ia tidak lagi perlu disimpan.

Sebab-sebab lain untuk pihak kami menyimpan maklumat anda walaupun selepas menepati tujuan termasuk:

  1. untuk memenuhi undang-undang, keperluan peraturan atau perakaunan;
  2. untuk melindungi kepentingan iPay88.

7. Pemasaran Secara Langsung

Pihak kami berkemungkinan menggunakan maklumat anda untuk memaklumkan anda mengenai pekhidmatan dan/atau produk dari pihak kami atau pihak ketiga yang berkaitan dengan kami, yang mungkin berkaitan dengan minat anda selain dipohon oleh anda untuk tidak melakukan demikian.

8. Hak Bagi Akses dan Pembetulan Data

Di bawah PDPA , anda berhak untuk mengakses data peribadi anda dan memohon untuk melakukan pembetulan pada data peribadi anda yang mungkin tidak tepat, tidak dikemaskini, tidak lengkap atau mengelirukan.

Berkenaan dengan ini, anda dibenarkan:

  1. Meminta untuk memeriksa dan mengakses data peribadi anda dalam rekod kami;
  2. Meminta supaya kami membetulkan mana-mana maklumat yang tidak tepat, tidak dikemaskini, tidak lengkap atau mengelirukan;
  3. Meminta salinan data dari kami.

Setelah kami menerima permohonan anda, kami akan mengakui penerimaan permintaan tersebut. Untuk Pindaan data dan pembetulan, kami akan mengambil kira jika maklumat tersebut memerlukan pindaan.

Jika terdapat apa-apa percanggahan pendapat, maka kami akan menyatakan sebab tersebut dengan jelas seperti hak pengguna lain dilanggar, atau fungsi pengawalseliaan akan terjejas.

Selaras dengan PDPA, dan tidak terhad kepada undang-undang yang berkaitan, kami:

  1. mengenakan bayaran pentadbiran (“admnistrative fee”) untuk memproses permohonan anda untuk akses atau/dan pembetulan kepada data peribadi, mengikut kelulusan yang telah ditetapkan di dalam subperaturan PDPA;
  2. akan menolak permohonan anda untuk mengakses atau/dan melakukan pembetulan kepada maklumat peribadi dan memaklumkan anda melalui notis bertulis bagi tindakan itu.

9. Pemindahan Maklumat Peribadi Anda ke Luar Negara Malaysia

Jika mana-mana pembekal perkhidmatan dan juga rakan niaga kami yang memainkan peranan dalam membekalkan sebahagian dari perkhidmatan kami, berkemungkinan kami perlu memindahkan maklumat peribadi anda ke luar dari negara. Anda bersetuju untuk membenarkan kami untuk memindahkan maklumat peribadi anda ke luar Malaysia dengan keadaan yang mana ia adalah keperluan untuk memenuhi permintaan anda yang telah melanggan perkhidmatan/produk tersebut.

Kami akan mengambil langkah-langkah yang seharusnya untuk memastikan mana-mana rakan niaga terikat dengan kontrak untuk TIDAK menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang sebab kecuali untuk memberi perkhidmatan/produk yang telah dinyatakan oleh kami untuk menjaga maklumat peribadi anda.

10. Hubungi Kami

Untuk maklumat lanjut atau penjelasan mengenai akses peribadi data, pembetulan, pemadaman atau apa-apa maklumat lain yang berhubungan dengan PDPA, anda boleh menghubungi kami melalui butiran-butiran berikut:

  • Alamat E-mel: support@ipay88.com.my
  • Nombor Telefon: +60322614668
  • Alamat: Unit Perkhidmatan Pelanggan
    Suite 2A-18-2, 18th Floor, Block 2A
    Plaza Sentral, Jlana Stesen Sentral 5
    50470 Kuala Lumpur, Malaysia.

11. Bahasa

Seperti Seksyen 7 (3) PDPA, notis ini dan borang persetujuan diterbitkan dalam kedua-dua Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya berlaku apa-apa inkonsistensi, syarat-syarat versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

12. Akuan Borang Ini

Dengan bersetuju dengan untuk memberikan persetujuan anda, anda telah membaca sepenuhnya dan memahami kandungan notis ini, anda memberi kuasa kepada kami untuk mengumpul, menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda mengikut terma di atas.

13. Pengisytiharan Persetujuan

Dengan menekan YA/HANTAR, anda memberikan kami kebenaran untuk memproses maklumat peribadi anda untuk, atau berkait secara langsung dengan, tujuan yang dinyatakan di atas.

Untuk mengelakkan sebarang keraguan kecuali dengan persetujuan anda ataupun permintaan yang dikehendaki dari pihak bank, bahagian pertubuhan kad, pihak berkuasa yang berwibawa atau peruntukan undang-undang lain, kami tidak akan mendedahkan nombor akaun bank dan butiran kad kredit anda kepada pihak ketiga melalui perkhidmatan kami.

Scroll to Top
Scroll to Top