General-ZH

4个理由关于多语言网站的重要性

网络持续增长,已成为搜索商品,服务或信息的企业和个人的默认呼叫点。对于希望获得竞争优势的企业而言,多语言网站现在是扩大客户群和确保更大销量的最具影响力的手段之一。 随着国际化进程的展开,多语言网站将继续成为企业和组织的必需品。如果您仍然不相信,我们iPay88总结了几4个理由关于多语言网站的重要性。 1)您获得更大的受众群体 让您的电子商务网站可供数千(甚至数百万)来自不同国家/地区的在线购物者阅读,您实际上是在世界各地宣传您的电子业务。技术帮助中小企业扩展到全球范围。 除了英语以外的语言有助于您在商店网站上吸引新的潜在客户。对于寻找产品和服务的非英语听众,您可以通过提供多语言网站自动吸引他们的注意力。 2)将举起自己的电子商务的品牌 您的对手可能提供与您相同的产品或服务。但提供多语言电子商务网站可能是您一直在寻找的重要一步,以便在竞争中领先并获得先发优势。能够以母语与全新的国际受众进行交流,无疑可以为您的企业带来经济利益。 而且,多语言的电子商务是一种经济有效的方式。通过为您的企业提供国际曝光,推广您的产品,提升品牌知名度并与现有客户和潜在的网络购物者建立更好的关系。 3)改进的搜索引擎优化(SEO) 在许多国家/地区,Google不是默认搜索引擎。母语搜索引擎更受欢迎,因为人们在用母语搜索时感觉更舒服。除非您提供多语言支持,否则您的网站不太可能出现在这些搜索引擎中。 在多种语言中翻译您的网站内容并在您的在线商店提供多语言支持是搜索引擎优化(也称为SEO)的明智之举。当您搜索任何地方,无论是指向某个地方的方向还是您想要购买的产品时,您都希望使用搜索引擎。 想象一下,您正在搜索的内容以您的母语和您说的第二语言或第三语言提供。您的选择将增加一倍甚至三倍。 基本上,当您在在线商店中提供多种语言时,您会对您的业务产生同样的影响。当您的基于区域设置的网址显示在搜索结果中时,搜索您在商店网站上提供的产品或服务的人数会增加。 4)建立信任和文化敏感 对于许多文化而言,当涉及到通过互联网购买时存在信任问题,特别是如果他们认为它使用的语言并不完全熟练。为他们提供语言替代方案可以让客户在他们知道的事实中感到安全他们正在购买什么,如何以及来自谁。  而且,如果设计得当,多语言网站可以通过允许以母语访问来克服潜在的文化障碍。这会自动将用户置于“文化舒适区”,因为他们能够浏览,理解并与网站互动。 如果您想继续追踪我们的部落格 ,清点击这里阅读:部落格

4个理由关于多语言网站的重要性 Read More »

为何您应该立即开始在线业务

电子商务的普及率持续增长,并没有放缓的迹象。虽然实体店仍占大部分的销售额,但电子商务销售增长地更快。 马来西亚一共有3200万人口,互联网普及率也接近70%,也超越东南亚的平均水平,为57%。 在马来西亚拥有大量的互联网普及率也意味着该国大约有2240万互联网接入。而且,这个数字将继续增长,因为我们倾向于更加精通技术的生活方式。 此外,电子商务销售也越来越多。 它在2016年为我们的马来西亚GDP贡献了746亿令吉(6.1%),比前年2015为68.3亿(5.9%), 更高 。这些数字也将持续贡献到2020年,将经济增长到20.8%。 由于这些数字很有前景,许多零售商正在考虑开展电子商务业务。如果您正在扩展现有的实体业务或刚刚开始,这无关紧要。首先,您应该考虑电子商务的优势。 在iPay88,我们提供了一些原因为何您应该立即开始在线业务! 设置成本低 与传统零售不同,如果您正在寻找基本商店,您的电子商务商店只需点击几下即可启动而运行。Shopify之类的电子商务平台允许您使用预制模板来创建商店。 电子商务市场像Shopee (虾皮)只需要您在开始销售之前设置帐户。对于寻求快速入门的所有者,电子商务将是您最好的选择。只要您连接到互联网和计算机,就可以从任何地方开始您的业务,甚至可以从沙发上开始! 可以随处操作 电子商务网站减少了您通常在办公室业务中遇到的任何地理限制。您可以在世界任何地方,并仍然成功监督您的电子商务业务。从任何地方监督您的电子商务网站所需的基本项目是:访问电子邮件,互联网和电话。 扩展客户覆盖面 电子商务为您提供了接触更多客户的新渠道。无论您是刚开始还是现有卖家,都有新客户可以提供服务。现有的实体卖家可以受到他们所在地的限制,这是因为客户必须前往参观您的商店。 借助电子商务,您可以随时随地向客户销售产品。这可以使您为美国或国际客户提供服务。所有电子商务渠道都有独特的受众群体供卖家利用。对于新卖家,电子商务是吸引最广泛受众的最佳方式。 成为您的客户的所在 多数消费者不只是在线研究产品。他们也在网上购物。 由于马来西亚的互联网和移动连接还有公共部门的鼓励,马来西亚的电子商务使用率很高。 马来西亚拥有1530万在线购物者(占人口的50%),62%的移动用户使用他们的设备在线购物。  网上购物者受到价格优势,产品范围和评论可用性的推动。马来西亚购物者寻找在网上商店提供的免费送货,便利和独家优惠。 马来西亚目前有1653万电子商务用户,每年在线消费79.15美元。 四年后,预计2144万在线购物者将花费约110.04美元。 因此,您应该卖给您的客户。如果您大多数的客户在线购物,那么您应该在线销售!电子商务可以帮助您满足客户的购物期望。 所以这些是我们为什么要开始你的电子商务业务的关键原因,可以继续追踪我们的部落格 。

为何您应该立即开始在线业务 Read More »

如何吸引和维护客户

多年来,很少有企业获得稳定的利润。事实上,对于大多数公司来说,利润就像过山车一样无法预测的跌宕起伏。当你处理不一致和不可预测的利润时,很难规划你的财务未来,做出大的商业决策,或者走向增长。 通过正确的营销活动,您可以维持甚至吸引新客户以提高销售额。从iPay88,这里有一些关于如何吸引和维护客户的技巧。 了解您的客户 如果您清楚地了解您的客户是谁,那么您可以集中有兴趣的潜在客户,而提高您赢得新客户的能力。了解您客户群的年龄,地理位置和职称等等。 您可以利用这些资料来了解您客户和使用最合适的语言,从最大限度地提高您将信息清晰地传递到那里的效率。这被称为创建头像,它可以让您深入了解客户在线或离线的情况。 我们建议您花一些时间来思考最有可能成为目标客户的人; 他们的特性,他们需要解决什么问题?尽可能详细,以便您可以清楚地想象谁最有可能向您购买。 研究你的竞争者 如果您想要提高您的客户群,您需要了解您的竞争对手是谁以及他们如何吸引客户。将您的营销策略建立在竞争对手的营销工作基础之上, 想想您的业务所在的市场领域。 您应该不断寻求创新,而通过新产品和服务填补空白。吸引客户远离竞争对手的最有效方法之一是不仅提供独特的东西,而且还提供市场上缺少的东西。 使用社交媒体不断评估您的市场。询问您的客户他们希望看到哪些商品或服务可用。 您的竞争对手可能会在以后遇到类似的事情,但您的业务首先进入市场,这可以获得新的忠诚客户。 探索不同的定价模型 在您的目标市场中,在购买生命周期的不同阶段总会有潜在客户。除了那些准备购买的人之外,还有那些潜在客户觉得您提供的东西太贵了。在这种情况下,您应该弄清楚如何获得这些潜在客户。例如,您可以提供精简版本的产品以它的功能更少但价格更低。 这可以帮助实现这一目标来让潜在客户尝试一下。部署不同的定价模型可以是一种相对快速地增加整体客户群的简单方法。 付费广告 除了传统的电视,广播和新闻广告外,还有在线选项,如按点击付费和社交媒体营销。付费广告可以保证新客户适应您的业务,但需要付出代价。因此,您应始终从任何付费广告系列中确定您的目标。是立即销售产品吗? 将潜在客户添加到您的电子邮件列表让人们与您的网站或内容互动? 一旦确定了目标,就可以更轻松地分配预算并为活动创建切合实际的期望。举个例子,如果您的目标客户是年轻人。 那么您可以使用社交媒体平台像Instagram来制作广告。您可以发布图像以及Insta-stories,这样您就可以吸引目标市场的注意力,因为年轻人的注意力非常短。 最重要的是,始终记住客户非常强大。他们可能会破坏或建立您的业务。这一切都取决于你服务他们的方式。 请大家继续追踪我们的部落格 。

如何吸引和维护客户 Read More »

电子商务的忧虑以及如何缓解网络购物的忧虑

这似乎太难以置信,但仍有很多人仍然害怕在网上购买购物。时常在网上购买的客户都习惯的在网上输入借记卡或信用卡。时常的客户可能会定期在网上购买购物,购买电影票,在线支付账单等,但这并不一定意味着其他人对在线购物感觉相同。 超过一半的马来西亚网民非常谨慎当使用信用卡在网上支付(52%不信任在线提供信用卡信息)。尽管2015年互联网渗透率为70%,但只有5%的马来西亚企业在网上存在。 收入增加以及智能手机和互联网普及率的增长将使马来西亚的在线市场从 2014年的零售总支出的0.5%增加到2020年的5% 。 了解,解决和克服这些电子购物者对电子商务的担忧通常是获得客户信任,知名度和业务成功的关键。 在以下,我们iPay88准备了这几点关于电子商务的忧虑以及如何缓解网络购物的忧虑。 1. 这电子商务值得信赖吗? 你需要把自己放在顾客的鞋子里。想象一下,登陆电子商务网站看起来像是在90年代初期创建的,从来没有更新过。由于设计糟糕,用户体验不佳,内容少,信息无关,以及大量广告过度拥挤等等。当客户不喜欢他们所看到和体验的东西时,他们会立即移动光标以关闭此页面。 所以呢,您需要建立对您的客户以及潜在客户的信任,而通过查看您的电子商务网站的设计,阻止人们在浏览您的产品或服务之前从您的网站反弹。您也必须确保您的网站布局清晰,便于客户浏览和购物。 您还可以通过链接公司的社交媒体平台(Twitter,Facebook,Instagram和YouTube)在您的网站上建立可信度,以允许其他沟通渠道。另外,在iPay88案例中,我们添加了商家推荐书,以表明我们的业务不是商家欺诈和信任。 您可以提供一个物理地址来说服购物者,您不仅仅是一个互联网幽灵,而且实际上位于某个地方。如果您有实体店,请务必在Google地图上绘制以获得额外的可信度。 2. 可以安全地在网上购买吗? 我们一直听到有关身份盗用,互联网诈骗和其他安全漏洞的消息。将一个人的信用卡信息传递给一个已知且值得信赖的在线商店可能意味着一时的恐慌。 其从之一的方法是注意支付网关的徽标,以显示客户可以轻松支付购买费用。由于这些徽标是可信的,因此客户会感到节省而且也不太担心在您的网站上购物。 包括安全套接字层(SSL)按钮和隐私政策,以便在线购物者知道他们的详细信息是安全的。 来自外部认证机构的标识,表示在您的网站上购物是安全的,例如PCI-DSS合规性。 支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)是一套安全标准,旨在确保接受,处理,存储或传输信用卡信息的所有公司都能保持安全的环境。 3. 有人可联系吗? 电子商务网站存在提供非个人服务方式的风险,因为购买过程仅涉及客户及其计算机。销售人员的存在不仅解决了客户的无限疑问,而且还说服他们做出正确的决定。虽然电子商务企业缺乏这种优点,但有许多方法可以复制人性化。 在您的电子商务网站上,显示客户可以用来与您联系的电话号码,并培训您的客户服务主管以处理和了解您的客户查询和需求。例如,iPay88显示了客户支持服的电话号码,每个有查询的商家都可以联系寻求帮助。 您还可以在您的网站上使用在线实时聊天插件,该图标为客户设置了一个重要的心理保证。您需要确保您的团队能够保持24/7的协助,否则您可以将其外包给第三方。 您还可以在您的网站上找到常见问题解答部分,以回答常见的客户疑问和问题。如果您想继续追踪我们的部落格 。

电子商务的忧虑以及如何缓解网络购物的忧虑 Read More »

为何用户体验对您的电子业务很重要

网络世界正在发生变化。网页设计变得势在必行。比实际内容更重要。特别是,一个概念与未来 的用户体验(UX) 设计分开。 当用户者给了15分钟去浏览一个网站时,三分之二的用户喜欢看一些美丽而不平常的东西即使传递的信息是相同的。  更令人生畏的是,同样的研究上,他们发现了38%的用户者完全脱离网站如果他们认为内容或其布局缺乏吸引力。所以,以下是为何用户体验对您的电子业务很重要。 你很快就 被评判了 一项研究发现,人们会在 一秒的时间内判断您的网站。在三秒钟内,他们的目光落在了一个关键元素上,这将成为他们对您业务的第一印象。是什么吸引他们的目光呢?他们肯定没有在五秒钟内阅读您主页上的整个脚本。 他们根据您网站的布局和设计判断您的能力。研究发现,用户“立即”喜欢网站与该公司更高的客户满意度密切相关。更高的客户满意度等于更好的评论和更多的回头客。 用户体验可帮您提高竞争力 大量投资用户体验的公司 是市场领导者并继续增长,这不足为奇的。在您自己的竞争市场中,精心制作的产品可以帮助您有效地完成工作,这是帮助您脱颖而出的一种方式。客户对用户体验的期望将继续增长。 如果您没有关注用户的需求,但您的竞争对手是,您很快就会开始看到对您的业务产生的负面影响。 用户体验帮助您获得搜索引擎的最高成果 Google的主要优先事项是用户以及他们与搜索结果的互动方式。Google现在可以解释分析,例如在页面和导航行为上花费的时间,以及您的网站的易用性,相关性,精心设计和构建。  Google将此数据解释为用户在您网站上的体验类型,因此,通过关注这些因素,您可能具有更强的排名。它是您可以用来提高网站性能的众多英寸之一。 用户体验建立了信任和可信度 人们几乎普遍的上网研究业务,然后信任他们完成的任务,无论是购买,签约服务还是寻求信息。重要的是要通过真实性,专业知识和人性化来强化您的内容。您的竞争对手和您的电子业务都在争夺观众有限的时间和注意力。 如果访问者必须努力工作以弄清楚您的网站提供的内容或是否真实可靠,他们可能会毫不犹豫地跳到竞争对手的网站。 UX将人与电子产品之间的点连接起来,同时了解内容需要如何管理。没有它,不要指望长期留住任何人的注意力。它是为消费者提供简单而精心布置的网站体验。 这种客户端优先的网页设计是将读者转换为下一个客户的下一步。最具前瞻性的营销公司开始了解UX设计的全部潜力。 为了保持领先地位,您需要充分了解这对您的业务有何益处。大家可以继续追踪我们的部落格。

为何用户体验对您的电子业务很重要 Read More »

4个最佳促销策略

良好的促销策略对于确保您在商业行业的发展非常重要。这是因为如果没有良好的促销策略,人们将不会意识到您的品牌,因此,选择不向您购买。 您实际上可以使用多种方法来宣传您的品牌,因为每种方法都有不同的用途。在这里,我们为您的品牌提供4种最佳促销策略: 1. 社交媒体 在这个千禧年时代, 社交媒体对我们来说并不陌生。到现在为止,即使是9岁的孩子也有社交媒体账号。对于营销人员而言,它是促进和传播品牌知名度的重要工具。 这是因为社交媒体允许品牌在非常个人的层面上与客户互动。此外,在社交媒体上宣传您的品牌比传统广告更便宜,这使其成为一个非常有吸引力的选择。 2. 产品赠品 产品赠品一直是品牌推广其产品或服务的流行方法。这是因为它是一种有效的方法来提高您的品牌知名度并增加销量,因为每个人都喜欢免费的东西,不是吗? 除此之外,如果您想要向客户介绍新产品,这是一个很好的方法,因为他们可以尝试新产品并让您知道他们对此的看法。因此,这为您和您的客户提供了一个双赢的局面,因为每个人都可以享受到它的好处。 3. 举行个比赛 举办个比赛也是其中之一最有效的方法来推广您的产品或服务。这是因为它可以增加客户与您公司的互动以及关系,而让他们更加了解您的品牌。 此外,当您进行比赛时,这也可以让您的客户通过人传人的方式帮您来吸引别的客户以确保比赛也为他人所知。如果你注意到,在马来西亚,许多新品牌通常组织一场比赛,通过社交媒体向公众介绍新产品或服务。 4. 欣赏客户活动 许多马来西亚品牌正在努力通过举办客户赞赏活动来留住忠诚的客户。有些人通过举办茶话会或电影之夜与忠诚的顾客一起来欣赏他们。对于品牌而言,它实际上是一种有效的方式,表达了对客户的支持,通过他们的上下支持。 这是因为当他们组织这样的活动时,他们通常会提供礼品袋,其中包括他们最畅销或即将推出的产品的免费样品,让客户试用它们并对他们的想法提供反馈。 总之,我们都知道营销组合中有4P,促销就是其中之一。如果没有良好的促销策略,您的产品或服务将来可能会被客户淘汰。确保您计划好促销策略以实现目标。 因此,如果您的计划中没有四种策略中的一种,您可能希望现在将其包括在内,因为我们都知道它迟到总比没有好。 此外,如果您需要任何帮助来推动您的电子业务,请联络我们 。我们会有专业人员来为你提供服务。

4个最佳促销策略 Read More »

您的客户可能放弃购物车的5个原因

购物车遗弃是一个复杂的问题,它不是都以同样的原因而被抛弃。如果您不了解您客户放弃推车的原因呢,那您就不会减少推车的遗弃率。 电子商务企业很容易让自己陷入疲惫,试图理解购物车被遗弃的原因。  为了节省宝贵的时间,我们iPay88将分享购物车放弃的5个常见原因以及如何在您的网站上解决问题。 1. 不足够的产品细节 购物者在购物前都会倾向于他们感兴趣的商品进行研究。事实上,81%的购物者在购买之前都会进行网上研究。如果您的网站提供的详细产品信息有所不足,购物者将切换到您的竞争对手或其他网站查找这些详细信息。 通常,客户希望了解有关产品的基本信息,如教学视频,安全操作,未经编辑的照片,项目规格,公众评论和产品来源。现在,以确保放弃率较低,您必须能够在您的网站上提供尽可能的详细信息。 您还可以对销售类似产品的竞争对手进行调查,以确保您的网站具有相同或更多有关产品的信息。最重要的是,如果您认为您的网站上有足够的产品信息,您还可以实施购物车放弃的电子邮件,这将通知您客户购物车中剩余的产品。 它可以是提高品牌转化率的有效方法。 2. 隐藏的费用 让网上购物者感到沮丧的原因是他们在购物体验结束时会产生的额外成本。通常,出现意想不到的运输成本会使客户放弃他们的购物车,因为他们往往看起来出乎意料地高。 客户要求与他们有业务往来的品牌和零售商保持透明度。如果运费不在行业范围内,或者商家在结账过程中增加额外费用,客户将放弃购物车。所以要小心!您需要对您的客户保持诚实。 不要试图在交易结束时偷偷追加额外的运费哦! 3. 缺乏付款方式 仅仅因为您熟悉特定的支付提供商,但不意味着您的客户会这样做。它也可能是方便的。即使客户可以使用信用卡或借记卡,将14位数卡号(尤其是在手机)放在一起的做法也意味着有些人更喜欢使用其他方法。 虽然您不能期望接受每个选项,但您需要使用最流行的付款方式 。您可以考虑根据目标市场提供Visa,MasterCard,American Express和PayPal以及其他支付解决方案的付款。如果人们有更多选择可供选择,他们更有可能进行购买。 4. 复杂的注册过程 通常,当客户在网站上购物时,他们需要在您的网站上创建一个帐户来结帐。有时候,购物者会觉得注册是不必要的,因此您应该让处理事情变得快速简单,为您的客户提供以访客身份结账或使用他们的社交网络创建帐户的选项。 通过各种方式避免冗长的注册表格,以及避免冗长的退房,因为现在人们不想花时间在这些事情上。通过掌握主要信息,您可以节省购物者的时间,保持注意力,并更有可能确保销售。 5. 比较购物 当客户在网上购物时,他们会希望获得最优惠的价格。他们会把销售同一产品的网站和市场做比较,看看哪个网站价格比较便宜或合理。 如果价格是客户的主要驱动因素,那么购物车中最便宜的产品将赢得所有产品。通过提供“最优惠的价格保证”,您可以提高购物者的信心,因为他们找到了最优惠的价格,而不需要将价格与竞争对手进行比较。 您还可以在您的网站上实施客户,支持实时聊天。您的客户支持将回答潜在购物者可能遇到的问题。 如您所见,这些废弃的购物车背后有很多原因。通过考虑上述步骤,您可以纠正问题并最大限度地降低放弃率。 每个电子商务企业都应定期评估其绩效,以确保您尽一切努力地转换访问者并确保购买安全。我们希望这篇文章对您有所帮助,因此,如果您需要任何帮助,您可以随时联系我们进行咨询。

您的客户可能放弃购物车的5个原因 Read More »

四大客户关系管理活动

鉴于保留客户的重要性,以便他们不会切换到您的竞争对手,应用有效的方式管理客户关系非常重要。营销,销售,支持和反馈是客户联系管理的主要部分。 无论您是在线还是离线业务,客户联系管理都很重要,不应忽视。在这里,我们总结了一些能够让您公司受益的前4个客户联系管理活动。 1) 社交媒体连接 如今,许多公司正在利用社交媒体连接。因为公司们知道商业行业竞争非常激烈,特别是因为现今客户可以在购买前上网搜索信息。因此,为了与客户建立联系,他们选择了一个社交媒体平台。他们利用Facebook,Twitter,Instagram等等。 应用程序上的在线聊天系统,确保那些关心他们的人能够迅速地与提供解决方案的人联系,因为他们下了承诺,在您点击聊天时会在几分钟内回复框。 除此之外,他们还使用社交媒体向客户介绍他们的最新促销活动。通过这个方法,公司们能够留住他们的客户,与他们建立长期关系。这是因为他们能够不断地与客户互动,以确保客户们始终被他们的产品或服务提醒。 2) 为员工提供充分的培训 其次,在前线工作的员工通常会与客户直接互动,因此他们应被提供充分的培训。这是为了确保他们具备了为客户服务的正确技能和知识。 如果方法对了,你就能够为你的顾客注入信任和信心,因为他们在与你打交道时会感到放心。因此,这意味着您的员工得需有能力执行服务,礼貌,尊重并能够与客户进行有效沟通,以确保您能够保留这些服务。 3) 选择加入电子邮件营销工具 接下来,选择加入电子邮件营销工具也是与客户建立长期关系的有效方式。这是因为通过选择加入电子邮件营销工具,客户还可以向其网站上提供的电子邮件报告,并提交查询和投诉。 在完成解决问题后,组织将与客户进行后续跟进。此外,这对于确保始终满足客户的需求和关注点非常重要。通过此选项,公司还可以发送简报,以确保客户始终了解公司的最新信息。 这是确保您的客户与您的公司合作的好方法,这反过来将有助于产生潜在客户并提高您的业务绩效。 4) 会员卡 提高客户保留率的另一种方法是通过会员卡。通过这样的放肆,您将能够把您的品牌和客户拉近距离。这是因为通过向会员提供会员卡,这会使他们感到特别,因为他们将在使用时,在上线和离线提供兑换点。 因此,如果客户注册成为会员,他们将回到您的公司,因为会员卡有助于留住忠诚的客户。此外,没有人会错过获得奖励的机会,特别是当他们能够在一定的程度上积累积分时。 总体而言,客户联系管理活动不仅有利于客户,也有利于公司。在满足客户的需求时要特别注意。这是因为他们会为您的公司带来利润,以确保您的业务能够长期生存。 鉴于上述所有前四大营销活动,我们希望您能够理解为什么以及如何有效地做到这一点。如果您想继续追踪我们的部落格,可以在右边的表格填上您的姓名与电邮地址。

四大客户关系管理活动 Read More »

如何了解您的客户偏好

无论您是销售产品还是提供服务,理解客户偏好都非常重要。这是因为客户是决定公司成功的因素。毕竟,如果不是因为您的客户,利润从哪儿来呢?对客户的关怀就是遵守您对客户的承诺。 不过,如果你能够了解他们的偏好与兴趣,那你就能够预测他们的需求并超出他们的预期,满足他们的需求。在iPay88,我们能够为您提供解决方案,以帮助您更好地了解您的客户偏好。 确定你的客户是谁 为了知道谁是你的目标市场,你必须了解他们。这并不一定是要你亲自了解他们而是相反的,这项任务涉及客户分析。 根据您提供的服务或产品,确定对它们有兴趣的人群,再把那人群归类在一起。 这个小组应该组成你现有的潜在客户。例如,如果您是参与婴儿服装和孕妇装销售,那么您的目标应该是孕妇和有小孩子的父母。 基本上,根据他们的性别,职业,年龄和可支配收入来确定你的目标对象,将有助于您更好地为他们服务。 找出他们的购物方式 这是多数组织失败的原因。比方说,你在市场中心开了一家商店,您大多数的客户都是从远处旅行来购买您的产品或服务。基于不断增长的技术进步,只有拥抱着对症下药的技术才能更好地为您的客户提供服务,这才是符合逻辑的。 对于来自远程经营网上商店的客户,安排门到门交付将是令他们开心的好方法。不仅如此,您还得了解他们真正喜欢什么样的购物模式。例如,如果您的客户会时常打电话询问,那么您应该拥有出色的呼叫中心服务。 没有被回复的电话只会令客户感到失望,特别是未来的潜在消费者。 进行客户满意度调查 这是了解您的客户是否对您提供的产品感到放心的最佳方式。您只需制定一份简单的调查问卷就可以发布给您的客户。您还可以了解他们喜欢的品牌类型,或令他们在您的商店中因找到特喜爱的品牌而感到高兴。 最重要的是,您得与他们谈谈关于您的员工态度,员工们是否对他们表现得好吗?如果是这样,那么他们面对的一些负面经历有什么?这些所有的反馈信息都可以帮助您更了解您的客户。 提升客户忠诚度 大多数的公司都过度重视新客户,而不保留现有的客户。虽然重视新客户的重要性极大,但旧客户也对公司很重要。客户忠诚度导致众多的重复销售,这对任何企业都是非常有利的。 如果您明白自己想要什么,也明白客户想要什么而超出他们的期望,那顾客就只能忠于你。 有助于成功的品牌发展 您的品牌是您的客户所共鸣的。为了发展或提高品牌的质量,您必须考虑客户的需求。如果从您的市场调查中发现您的客户更喜欢某种特定品牌,那么请确保这正是您给予他们的。 如果他们被迫放弃你的品牌,您也可以考虑品牌重塑。使用他们的建议来理解如何打包甚至展示出您的品牌。因此,您可以有效地重新设计或更改品牌外观,以满足客户不断变化的品味和偏好。 大家可以继续追踪我们的部落格。

如何了解您的客户偏好 Read More »

如何建立品牌意识的4种方法

身为电子商务的企业家,您最关心的是什么?将流量和销售推向您的在线业务?提高成功交易率或获得品牌知名度? 不用担心,即使您刚刚开始您的在线商务旅程,我们iPay88总结了如何建立品牌意识的4种方法。 创建一个强大的网络存在 创建一个充分响应的网站是提高品牌知名度的关键。 完全响应式网站一词意味着无论是否有人通过手机,平板电脑或笔记本电脑查看您的网站,无论媒体如何,促销看起来都是一样的。这种一致性是关键。 您应该使用搜索引擎优化策略将您品牌的网站尽可能地放在网页搜索结果中。这意味着当有人使用与您的品牌相关的某些关键字时,您的产品就会出现在结果中。你可以自己学习,或者你可以聘请SEO专家来提高你的搜索排名。 社交媒体 Facebook,Instagram,Twitter,Pinterest和Snapchat确保您的品牌有在所有的社交媒体上,以便您可以链接到您的网站。每个平台都有其自己的目标观众和用途。 Twitter主要以字体为基础,而Instagram和Pinterest则是视觉平台。 这意味着伟大的图形和照片与副本一样重要。考虑雇用社交媒体经理在不同平台上跟踪您的品牌,以便您可以看到谁在标注,讨论或询问您的产品。这样,您可以直接与粉丝群互动,这也确立了品牌忠诚度。 赠品活动 现在的活动理念都是要简单有效,做赠品活动就是其中之一。它涉及到几种类型的赠品,例如购物赠品,竞赛赠品,赠品,以增加您的电子邮件订阅名单。 在运行赠品时,您应该只关注一种赠品,并尽可能用它来实现您的目标。例如,如果你想建立品牌意识,那么你应该只考虑一种类型的赠品来实现它。 另外一个影响您赠品参与率的重要因素是奖品或您赠送的产品。有必要考虑您想要赠送哪种类型的奖品或产品,而且必须要特别。其中一个想法是赠送限量版产品或尚未在您的网上商店推出的产品。 这样,参与者就会觉得如果他们赢得的赠品是“独家”或“特殊”的。 支付网关 事实证明,通过使用本地支付网关,将有助于减少废弃购物车,因为您的客户不再需要通过多个手动银行业务方法来支付订单。不仅如此,支付网关还有助于减少在线欺诈。 使用信用卡/借记卡支付订单的客户需要输入CVV(卡验证码)。在任何时候,如果您有任何疑虑需要澄清产品或交付流程,请不要害怕与卖家联系。生为iPay88, 我们可以跟你保证绝对安全使用。 为什么呢?因为我们达到一级的PCI合规,银行方面还有Visa验证,Mastercard安全码(Mastercard Secure code)等等。拥有这些合规的支付网关是安全的,因为它们主要是提供一些预防欺诈的服务,以便让客户可以安全购物。 所以下一次当您在购买的时候,注意看看有没有我们的支付网关选择在您购买的电子商务。 如果你有兴趣,你可以联络我们, 我们会有专业人员来为你提供服务。

如何建立品牌意识的4种方法 Read More »

Scroll to Top